620紧急一刻钟 Date:2017-03-29 10:03:17 　Author:管理员 　Hits:1730

        2月18号早上开完例会，总台通知服务员给620房间的客人开门。服务员李晓红急忙赶到6F去开门，手中房卡却怎么也打不开眼前的这扇门，客人又有急事需外出，锁在屋内出不来，实在是急坏了所有人。
       客房中心立即通知工程部吴涛、周师傅前来想办法把门打开，屋内客人焦急地等待着，联房的客人被堵在屋外，来回徘徊直呼通：“这位是我们公司老总，正赶时间准备退房，要是让我们登记开房的人知道了这事，你们酒店可咋交待”?

       我和李晓红站在那儿急着直搓手。此时吴涛灵机一动：快喊江道勇过来！江经理马不停蹄地赶到620房前，仔细地询问屋里的客人，门锁到底是什么状况，了解情况后得知锁芯里锁舌断了卡住了门栓，唯一的办法就是破门而入。大家互相看了一眼，也许这是没有办法的办法了！只能如此，江经理卯足了劲，屏住呼吸向门冲去，几个回合门却纹丝不动。酒店的房门如此坚固，江经理请求室内客人配合，试图能否从里外开门，尽最大努力保全房门，让酒店少受损失。可迟迟不见成效，最后还是在吴涛、周师傅的协助下费了好大劲撞开了门。
         门开了，江经理首先向客人鞠躬致歉，此时大家总算松了口气，解决了问题，客人也没有投诉。620的房门在徐师傅们维护下，完好如初。在这一刻钟内，客人始终是心平气和地协助工程部人员，毫无怨言，我们内心充满感激，同时也心存愧疚。