Banner
Banner
Topic

遇见 Date:2011-01-04 00:01:00  Author:  Hits:2242

遇 见

从落地到学走路,从学走路到上学,从上学到工作,一生路程一步步在走,也曾迷茫过,刚刚从学校门正式走出的学生,对未来充满那个美好幻想呀,回到了家,找到了一份工作……

在商务中心的工作有一年,发生很多有趣的事,随着酒店的发展速度,慢慢接触外商、外地客人越来越多。每天同样的工作,日程一样安排,一天晚上,来了一位个头大大的中年人,皮肤黝黑,微胖,表情看起来很有亲和力,拿了一张A4白色纸,上面很像用铅笔画的标志,刚开始我并看不出那有何用意,也没有多在意,顾客说:“来复印个20张”,我说:“好咧,一张五角钱”!从复印中的时候突然说,不行!颜色不够深,我要加深,于是,我又调了色,加深了颜色,他看后满意的说,行啦。我就在这时仔细看了一下他复印的东西,原来是自创的一个标志,是关于“鸭”这个产品的标志,我就好奇了,立马问:“这是什么标志?”客人非常乐意的回答,这是一个鸭产品的标志!我已经画了无数遍了,就是画不好,你再帮我看看,帮我看看他的肚子那一块,我拿近看看,再远看看,觉得肚子那块是有点不太妥,不够圆润。他一听我这么说,很是乐意听取我的意见,依我来看,是一位低调的设计师!一提到设计,他更来兴趣了,他拿了一张透明的A4半透明描图纸,轻轻的对我说:“这是我的原创,这是A4半透明描图纸,是用来描绘的”我回应说:“设计师很辛苦,自创的更是辛苦”顾客说:“用A4透明模仿的不辛苦,自创很是费脑袋。。。”拿了复印的20张,付了钱回客房了。

第二天,那位顾客又来了,继续重复同样的话:“来个20张”我又好奇了,巴着图纸看,说:“还是不满意吗?已经很像了”顾客回答:“再不行,我就把这 ‘鸭’子煮啦”我们同时笑了。他告诉我,桐城是一个美丽的小城市,酒店的每一位员工对他都很亲切,他喜欢这个地方,明天他要走了,不知何时再能来,我回应顾客说:“当您再创立新的品牌就会来的”顾客很高兴的回应我:“下次来我会骑个自行车来,绕遍整个桐城”,我告诉他,桐城很小。顾客回应道:“桐城虽小,因为小,我会来,因为深厚的文化,我会来,因为你们酒店传达你们桐城的文化,我会来,桐城国际大酒店是我在桐城的家!”很温馨的一句话。

走的时候他丢下他的名片,告诉我,他会再来的!他的话传达对我们酒店的信任与认可,他是我们酒店的朋友,我们酒店是他的家!(国际大酒店前厅部 雷珊珊)

上一信息: 真诚服务,乐于奉献

下一信息: 满意供水 真诚在心