为切实保障广大消费者合法权益，增强全民节水护水意识，营造安全放心的用水消费环境，3月13日，市供水集团积极响应号召，组织业务骨干团队，在市民广场参与由桐城市消费者权益保护委员会主办的“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。
作为关系城市运行和百姓生活的关键公共服务企业，市供水集团将此次“3·15”活动作为倾听群众呼声、展示行业形象、提升服务水平的重要契机。集团公司客户服务部工作人员早早抵达现场，精心布置宣传服务台，整齐摆放《供水服务指南》《便捷供水服务手册》《用水安全及小常识》以及线上业务办理流程等宣传资料，力求为市民提供全方位、贴心的用水咨询服务。
活动现场，工作人员以饱满的热情接待每一位来访群众，耐心细致解答大家关心的用水问题。从水费缴纳方式、水表计量精度、线上业务办理便捷性，到水压波动原因分析、水质安全保障措施落实，再到用水设施防冻保暖、漏水快速报修流程，工作人员均给予专业、权威、详实的解答，赢得了市民的广泛好评。
除现场答疑解惑外，工作人员还主动向过往市民发放宣传资料，详细介绍我市供水现状、水资源保护重要性以及“阶梯水价”政策，引导市民树立节约用水、科学用水的绿色消费理念。同时，积极推广集团公司官方网上营业厅、微信公众号等线上平台的缴费、报修、开票、报装等便民功能，推动供水服务“指尖办”“零跑腿”，切实提升群众用水便利度和满意度。
此次“3·15”现场咨询服务活动，不仅搭建了供水企业与用户面对面沟通交流的桥梁，有效解决了群众用水实际问题，更进一步拉近了企业与消费者的距离，彰显了供水集团“水润万家，情满文都”的企业使命和责任担当。涓涓清流，映照初心；点滴服务，情暖民心。市供水集团将继续以实际行动守护生命之源，筑牢供水安全屏障，奋力谱写供水事业高质量发展新篇章。