投诉建议记录

我要投诉

家里自来水停了好几周了!!!!!

联系人:吴小姐 电话:1369****060 提交时间:2016-02-18 00:36:31
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单位:您的公司
联系地址:桐城市孔城镇双河村
详细内容:家里自来水停了好几周了!天天没水吃喝!都要去外面拎!一年交那么多钱动不动停水不说,水质浑浊不说,过年前居然停水好几周,还让不让百姓好好过年了!说是管道挖坏了那赶紧派人修啊!!!!!
回复:您好,我司供水范围为桐城市城区,您所反映的孔城镇双河村不属于我司供水范围。 桐城市自来水公司

电话恶意占线无人接听

联系人:顾琼 电话:1330****933 提交时间:2016-01-29 07:56:17
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单位:您的公司
联系地址:安徽桐城兴尔旺大市场
详细内容:为什么任何时候抢修电话都打不进去!不可能在半个小时内都是占线
回复:用水户您好: 近期,受寒潮影响,水管、水表冻裂现象严重,维修量巨大,公司已投入全部人力开展抢修工作,但只能按照先急后缓,依次进行原则有序开展。有些用水户所反应的问题不能及时解决,请予以谅解。我司将全力以赴在最短时间内恢复市区用水户正常用水。自1月22日开始,供水热线6199199,供水抢修6200676两路电话均处于超负荷状态,故会出现占线情况。 桐城市自来水公司 2016年1月29日

报修电话一直打不进去

联系人:许先生 电话: **** 提交时间:2016-01-29 08:13:09
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单位:
联系地址:盛景花园B座
详细内容:我门外水表爆裂,水一直像喷泉样飙出来,从今天早上八九点打到晚上7点,打了6199199打不通再打6200676占线,就眼睁睁看着水浪费一天到晚
回复:用水户您好: 近期,受寒潮影响,水管、水表冻裂现象严重,维修量巨大,公司已投入全部人力开展抢修工作,但只能按照先急后缓,依次进行原则有序开展。有些用水户所反应的问题不能及时解决,请予以谅解。我司将全力以赴在最短时间内恢复市区用水户正常用水。自1月22日开始,供水热线6199199,供水抢修6200676两路电话均处于超负荷状态,故会出现占线情况。 桐城市自来水公司 2016年1月29日

青海大学给排水专业大一专业社会实践

联系人:郑洪海 电话:1836****582 提交时间:2016-01-29 07:59:30
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单位:您的公司
联系地址:桐城市青草镇青草街道水西门北路
详细内容:你好,我是青海大学给排水专业的学生郑洪海,现在正值寒假,我有一个“专业社会实践”的实践报告作业想选在贵公司实践,不知道贵公司意下如何?我想参观一下水处理厂并且想了解一下处理水的工艺,进行一番学习。
回复:您好: 具体事宜请与公司办公室联系,联系电话6966266。 市自来水公司 2016年1月26日

关于网上缴费的建议

联系人:陈长付 电话:1881****110 提交时间:2016-01-29 08:15:43
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单位:您的公司
联系地址:北岛金三角A楼601室
详细内容:开通网上缴费功能后,着实方便不少来回奔波的辛苦,最大是方便了外面工作市民,在此表示感谢!为了进一步方便市民缴费,建议开一个手机APP,能手机上完成缴费手续,现在的事业缴费都陆续开发APP,手机客户端缴费是发展的趋势。
回复:用水户: 您好,首先感谢您对我市供水事业的关心与支持,您的建议非常好,我司正在着手开发手机APP,方便用户缴费。 桐城市自来水公司 2016年1月29日

我家的水压一直上不去,也是不高层,一共就7楼,用水很不方便

联系人:王先生 电话:1850****050 提交时间:2015-10-19 00:13:20
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单位:您的公司
联系地址:北岛金三角小区
详细内容:我家住在美详公司对面的金三角小区,小区供水常年压力不足,严重影响生活,按标准是6个压,可是我家估计连3个都没有,敬请相关部门重视,及时解决,关键我们小区还不是高层啊,我就想不通,太阳能一点水都上不去,
回复:用水户: 您好,我司将尽快安排工作人员前往现场看察,为您解决问题。 市自来水公司 二O一五年十月十九日

新房自来水尚未开通,锁阀就损坏!!

联系人:愤怒524 电话:1515****170 提交时间:2015-10-19 00:19:14
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单位:您的公司
联系地址:桐城市经济开发区农副产品大市场安置点5#楼524
详细内容:房屋为新房,刚拿钥匙,前去自来水公司大厅缴费申请开通。三天后仍没水,电话咨询被告知锁阀损坏,需要再交200元才能开通。请问,新房尚未入住锁阀就损坏,责任在谁?水表箱敞开放置,谁负管理责任?肯请自来水公司领导给予答复!
回复:我司已安排有关工作人员与用水户取得了联系,问题已得到解决。 市自来水公司 二O一五年十月十九日

为什么现在网络缴费,缴不了。还要多久。

联系人:钱笑 电话:1871****591 提交时间:2015-10-14 02:44:28
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单位:您的公司
联系地址:西大街67号
详细内容:现在很多社会服务性质的缴费,都开通了网络缴费,为什么水费缴不了。这个供水网貌似健全,还是缴不了费的。希望尽快开通。
回复:用水户: 您好,首先感谢您对我市供水事业的关注与关心。我司网上缴费系统在10月8日至11日处于调试试运营阶段,目前已全面完成缴费系统的更新与调试,现系统运行稳定可正常查询和缴纳水费。 市自来水公司 2015年10月14日

网上缴费链接无效

联系人:刘 电话:1895****566 提交时间:2015-10-14 02:31:53
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单位:您的公司
联系地址:您的地址
详细内容:该链接打开后,输入户号后根本打不开!http://yyt.tcgsw.com:1080/ForUser/SearchPrice.aspx
回复:您好,您可以直接在网页搜索“桐城供水网”,进入我司网站首页后即可进行相应操作。 市自来水公司 2015年10月13日

交了水费我家还是停水

联系人:桂超 电话:1505****777 提交时间:2015-09-25 02:19:05
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单位:您的公司
联系地址:桐城国际大酒店对面
详细内容: 停水水费交了,怎么没有及时给我把水通上
回复:我司已安排工作人员与用户取得联系,问题已得到妥善解决。 市自来水公司 二O一五年九月十三日